Kontaktperson
Kristin Cronzell
Usability Researcher
Kontakta Kristin
Användbarhetstest med fokus på hållbarhet
Hur miljövänliga val gör användaren vid användning av er produkt/tjänst? Upplevs produkten/tjänsten hjälpa användaren till att göra mer miljövänliga val? Enheten Användarupplevelser på RISE har god erfarenhet av att besvara dessa frågor i användbarhetstest, där fokus läggs på användarens förståelse och beteende vid hållbara val.
Syfte
Målet är att ge inblick i användarens upplevelse och användning av produkten samt hur vi med enkla medel kan uppmana till och underlätta för, så kallad nudging, ett mer miljövänligt användande av produkter och tjänster i vårt samhälle idag.
Det kan gälla allt ifrån hur förpackningen till produkten ska återvinnas, hur olika ord, ikoner och förklaringar uppfattas, uppmaningar till hur och när produkten bör laddas och inte laddas, hur mycket energi produkten drar vid olika typer av program och i standby läge, till hur produkten på bästa sätt återvinns eller bör underhållas för att förlänga produktens livslängd.
Vi utgår ifrån er behovsanalys, eller hjälper er i valet av rätt metod av utvärdering samt genomförande, analys och sammanställning av densamma.
Metod
Användbarhet (användarvänlighet) kan via ISO-standarden 9241-11 mätas genom ändamålsenlighet (efficiency), effektivitet (effectivness) & nöjdhet (satisfaction). Med utgång i samma ISO-standard och med likvärdiga metoder kan vi mäta hur tydliga era miljövänliga funktioner och tillval är för användaren.
I ett användbarhetstest i vårt UX Lab, en lokal speciellt utformad för användbarhetstester med hjälp av den senaste tekniken och med användbarhetsexperter på plats, får användaren utföra scenarion som observeras och analyseras. Här kan vi till exempel titta på frågeställningen om användaren hittar funktionerna som erbjuder ett mer hållbart användande samt om användaren upplever dem som hållbara val. Andra lämpliga metoder för utforskande av upplevelsen kring hållbara funktioner och erbjudanden kan vara fälttester, intervjuer, fokusgrupper eller digitala enkäter. Det finns många metoder och vi hjälper er att välja den mest effektiva för att få svaren på era frågor utifrån era behov och process.
Leverans
Baserat på våra slutsatser levererar vi en sammanställning och rekommendationer på hur er produkt eller tjänst kan förbättras, vilket är ett värdefullt bidrag för beslut och vidare utveckling.
Högkvalitativa videoupptagningar av användbarhetstesterna kan utföras och sedan klippas ihop till tydliga sammanfattningar, vilket är till nytta i vidareutvecklingen samt vid kommunikation och presentation internt för att förmedla insikterna vidare.
