Så får offentliga verksamheter stöd i sin AI-resa

Möjligheterna med AI tycks vara oändliga, men det finns också risker. Särskilt för den offentliga sektorn. Därför ingår nu Knivsta kommun tillsammans med ett 10-tal andra kommuner ett partnerskap med RISE, där man på ett säkert sätt kan utforska olika användningsområden.

När generativ AI, i samband med lanseringen av Chat GPT hösten 2022, blev mer lättillgänglig var Knivsta kommun en av de offentliga verksamheter som ville utforska möjligheterna med olika AI-verktyg. Kommunens tjänstemän såg flera möjligheter för generativ AI, men kunde också se risker. Exempelvis råder osäkerhet kring om känslig information skulle kunna spridas vid användning av publika generativ AI-tjänster.

Teknikutveckling springer ifrån omställning av arbetssätt och rutiner

– Tekniken och utvecklingen springer dessutom snabbare än vad verksamheten hinner med, i form av omställning av arbetssätt och framtagande av rutiner och instruktioner, säger Bao Pham, som är verksamhetsutvecklare med inriktning förnyelse, på Knivsta kommun.

För att få stöd under sin AI-resa har Knivsta kommun därför ingått ett speciellt utvecklat partnerskap med RISE, framtaget just för att stötta aktörer inom offentlig sektor.

I partnerskapet ingår tillgång till den så kallade RISE GPT; en utvecklingsportal och labbmiljö för AI-tjänster som endast är åtkomlig för medlemmarna i partnerskapet. I AI-portalen kan varje aktör på ett tryggt och säkert sätt testa olika AI-funktioner, som bildgenerering, RAG (se nedan), transkribering med mera. Portalen har uppkoppling mot svenska servrar och på så vis kommer ingen data att kunna lämna Sverige.

Samarbete kring utvecklingen av AI-tjänster

– Inom ramen för RISE GPT kan vi känna oss säkra på att vår data stannar hos oss och inte kan användas för att träna den stora språkmodellen, säger Bao Pham.

Knivsta kommun är nu i startgroparna med flera AI-projekt. På kommunikationsenheten har en AI-tjänst nyligen implementerats på den externa webben, med uppgift att lyfta fram aktuellt innehåll utifrån olika områden. På ekonomikontoret utvecklas AI som ska hjälpa till att kontera fakturor. Kommunen är också nyfiken på RAG, en teknik som kan skapa en mer anpassad generativ AI-modell som möjliggör mer exakta och specifika svar på förfrågningar.

– Vårt utbildningskontor har i samverkan med RISE och Lidingö Stad skickat in en ansökan till Vinnova för att ta fram en ”EDU Assist” – en rektorsassistent som ska tillämpa just RAG, berättar Bao Pham.

Inom ramen för RISE GPT kan vi känna oss säkra på att vår data stannar hos oss och inte kan användas för att träna den stora språkmodellen

Viktigt med en lärande process

Conny Björnehall är ansvarig för utvecklingen av digitalisering och AI för den offentliga sektorn på RISE. Han sitter även med i det Nationella rådet för AI inom kommuner och civilsamhälle, där han kommer i direktkontakt med kommunernas frågeställningar kring generativ AI. En sådan har varit frågan om vilken data som använts för att träna de publika AI-tjänsterna.

Conny Björnehall menar att det initialt är nödvändigt med en utforskande och lärande process för att veta hur och var AI bäst bör användas i en verksamhet. Men för offentliga aktörer, som har helt andra lagar att förhålla sig till än näringslivet och ovanpå de hårda regler kring etiska och moraliska aspekter, kan AI:ns utformning, av vem och på vilken data den har tränats, göra det utmanande att börja testa AI-tjänsterna. Dessutom finns det lagkrav på att skydda känslig information och personuppgifter

Därför har RISE GPT utvecklats med högt fokus på cybersäkerhet och dataskydd.

– RISE GPT är ett tänkt att vara ett ekosystem där offentliga organisationer kan känna sig trygga med att utforska AI, med stöd från oss på RISE, säger Conny Björnehall. Partnerskapet skapar också ett värdefullt nätverk, där man kan utbyta erfarenheter och lärdomar med andra inom den offentliga sektorn.

Gemensam utveckling med partnerskapets medlemmar

Joakim Börjesson är enhetchef inom digital hälsa på RISE och produktägare för RISE GPT.

– I vårt partnerskap ingår tillgång till forskning inom säkerhet, etik, bias, extremism, tillgänglighet och inkludering, som aktörer inom den offentliga sektorn kan ha med sig i bagaget när de börjar sin AI-resa.

I dagsläget testar ett 10-tal organisationer RISE GPT.

– Tjänsterna kommer utvecklas utifrån de behov och utmaningar som upptäcks under den utforskande processen, säger Joakim Börjesson.

Knivsta kommun är på så vis en av de aktörer som är med och sätter AI på den offentliga sektorns Sverigekarta.

– Vi i Knivsta kommun vill självklart vara med och bidra i arbetet med att skapa en välfungerande AI-tjänst för offentlig sektor, säger Daniel Lindqvist, som är kommundirektör på Knivsta kommun.