Företags organisering av medborgardialog i stadsbyggnad

Inkludering och dialog framhålls idag som viktiga komponenter för en socialt hållbar stadsutveckling. Som en följd av detta finns numera förväntningar på medborgardialog i fler sammanhang än vid lagstiftade samråd i planprocesser. Dessa förväntningar påverkar hur kommuner, fastighetsutvecklare och byggherrar tar sig an stadsbyggnadsfrågorna. Det innebär även nya typer av uppdrag för arkitektkontor och andra konsultföretag i stadsbyggnadssektorn. Många såväl beställare som andra företag inom stadsbyggnadssektorn ställs alltså idag inför en mängd val kring hur de ska förhålla sig till och organisera sitt deltagande i medborgardialoger. Hur arbetet organiseras är tämligen outforskat men påverkar medarbetarnas förutsättningar att arbeta med medborgardialoger.

En del av detta projekt var att rikta fokus mot arkitektkontor som allt oftare får i uppdrag att utföra dialoger eller utgöra samarbetspartner till den aktör som utför dialogen i stadsbyggnadsprojekt. En litteraturstudie samt en fallstudie av ett arkitektkontors praktiska arbete och övergripande organisering av medborgardialog genomfördes vilka presenteras i rapporten Arkilog, en studie om hur arkitektkontor organiserar sitt arbete med medborgardialog i stadsbyggnadsprojekt.

Med utgång i dessa studier, tidigare projekt och parallella samtal med företag och branschorganisationer utvecklades även ett processtöd kallat PROLOG, med vilket ambitionen var att ta fram ett forskningsbaserat och praktiskt användbart stöd för företag i stadsbyggnadssektorn som vill utveckla sitt dialogledningssystem. Med dialogledningssystem menas det formella eller informella system av riktlinjer, kompetenser, vanor, rutiner och verktyg som tillhandahålls. Processtödet är relativt flexibelt utformat för att kunna användas i olika sammanhang och av olika typer av företag. Ingen organisation kan dock bedriva ett bra arbete med medborgardialog genom att enbart förlita sig på ledningssystem och formella rutiner. Nyckeln är först och främst att medarbetarna har rätt förutsättningar för att kunna möta och samtala med medborgare. Processtödet kan vara till hjälp för att skapa dessa.

Vi mottar gärna frågor och kommentarer från dig som antingen önskar använda eller har använt processtödet i din organisation.